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2017信访局工作总结 信访2017年一季度工作总结

分类:总结类型:个人星级:★★★★4.0 主题:群众上访工作总结 2000字文档下载编号:gongzuozongjie56981发表时间:2011-9-7 原创作者:cqxkd阅读次数:17588

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一 提高认识,坚定做好信访工作的信心

信访工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,使我深深了解到信访工作的重要性.信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运.信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾.

我们党是全心全意为人民服务的党,我们的政府是为人民.

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办实事的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现.信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民-意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了三个代表在基层是否做到到落实,通过学习和实践,坚定了我做好信访工作的信心.

二 认真学习,尽快进入工作角色

要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规.接待室的工作很繁杂,没有时间学习,我放弃了平时自己的爱好,利用业余时间,认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规.在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力做到到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色.

我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件.这些上访人数多,情况复杂,有的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题做到到了妥善解决.通过这些上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅.

三 真诚接待,切实解决来访群众实际问题

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事.虽然在这只是挂职锻炼,我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好,为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量.一位88岁老人,因家庭赡养矛盾,多次上访没有解决,我热心接待,记录好情况后,并亲自将老人送回家.我几次上他的子女家,耐心细致地做他们的工作,最后全家达成一致,老人也非常满意.街等户因问题多次上访,而且情绪非常激动,我认真倾听他们反映的问题,入情入理地进行疏导,使他们情绪稳定下来.同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位,在很短时间内使他们反映的问题做到到解决,做到到群众赞誉.

在信访工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的时间很短,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决.针对上访群众的不同情况,我自学了心理学,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对哭闹型的,一杯热茶、一张笑脸,充当亲友团;对叫骂型的,勇于忍受,甘做出气筒;对别有用心型的,据理力争,维护党和政府的尊严.

四、爱岗敬业,严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会,无论是接待来访群众,还是其它工作,我都尽职尽责,认真干好,不分份内份外,工作到位不越位,我同志们一起加班加点,有时整夜工作.在这段时间里,信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染,也从他们当中学到了好的传统和作风,在工作中,我处处向他们学习,严格要求自己.

参考资料 :

1、 2017年访惠聚个人工作情况总结 按照区、州、县要求,20xx年3月5日,本人与昌**交通局、昌**保密局、**县昌粮集团公司、**县交通局共计10人入住博斯坦乡博斯坦村开展为期一年的访民情、惠民生、聚民心活动 现将个人半年工作开展情。

2、 2017年访惠聚个人工作总结范文 根据地委组织部关于《地区开展各级干部深入基层访民情惠民生聚民心活动实施方案》的安排部署,由地区国投公司、地区国土资源局、哈密市 队组三个单位派出人员组成访汇聚工作组,派驻惠康园社区开展为民服务活动。

3、 2017信访局党风廉政建设工作总结范文 一年来,我局在区委、区政府的正确领导下和全区各级各部门的大力支持下,局党组紧紧团结和带领全体干部、职工以抓党建,增强凝聚力、战斗力,充分调动干部职工积极性、主动性、创造性为目标,以促工作、保稳定,扎扎。

4、 医院2017信访工作总结 指导思想:一是明确领导责任制 院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级 由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深入一线,主动听取意见,提高信访工作的主动性;四是把化解医患矛。

结束语 :

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