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电话销售个人工作总结 电话销售年终个人总结范文

分类:总结类型:年度星级:★★★★★3.0 主题:电话展台工作总结 2000字文档下载编号:gongzuozongjie40652发表时间:2013-11-6 原创作者:oeukf阅读次数:32660

电话与展台工作总结怎么写?此文是一篇关于电话销售个人工作总结,与电话销售年终个人总结范文有关个人月度工作总结,在这里免费下载与阅读.

我负责电话销售展台的设计,工作也有一年了,这些日子的努力工作也让我收获很多,下面将这段时间的工作做一总结:

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一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种:

1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话.

2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话.

3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来.别的一切不方便告知.挂电话.

4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来.我们看看.

前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有希望的.后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望,但这是表面上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理.

第1个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好.总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情.话说到这里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备.要知道大型展台才是我们主要客户.如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了.

第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下.在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处的.客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的.

第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但一直挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没.

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有时间帮客户设计好展台.他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打电话吗?很多人都会问自己.打,打下去也是被经理草草的去处理.不打,那连希望都没有了.想起曹操说起的鸡肋,打吧,现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了.但打用什么方法效果最好呢?各位,自己用自己的经念去处理,不同的问题有不同的答案,但只有一个是不变的,在电话销售里面,每一个电话都是一次希望!电话销售月工作总结第4个问题,每个电话销售都爱听到的话,因为可以跟经理说,客户今天让我发传真了,偶尔会看到经理满意的点头,朋友们,这是个假象,什么样的情况是假象呢?

1、他不知道你们公司名字(电话中,一般说一次公司名字,90%的新客户是不记做到名字的,但知道你是做什么的).

2、电话交流不超过五句.

3、他没有说他们需不需要.如果情况相反,朋友高兴一下吧,这是自己辛苦或好运的成果,但记住,这只是个开始.

好吧,我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧,是的,千万记住,客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司,而你代表着公司,把所有的流程都好好的去记住,你的宗旨,要让客户花的钱,最值.沟通好客户需要的东西,好好的跟设计部门沟通.但记住,画蛇添足是一句名言,别范这个错误,做的越多,并不会更好.这种要去承担的负责都是不讨好的.

客户所说的任何一句话,就记在心里.但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话.好好的去发挥自己的能力,一般会展电话销售,做到到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台,在这里收集,他们公司司的,包括一点点的新闻,这也是有帮助的.交给设计部门,记住,本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的.

这就是我对今年工作中的一点心做到,希望各位领导予以斧正!

参考范文 :

1、 2017电话销售个人年度工作总结 20**年即将悄然离去,20**年步入了我们的视野,回顾这一年的工作历程,整体来说有酸甜苦辣 回忆起我刚进公司一直到现在,已经工作有了1年多 今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业。

2、 2017电话销售个人年终工作总结 20**年即将悄然离去,201*年走进了我们的视野,回顾2017年工作历程 整体来说有酸甜苦辣 回忆起我10年6月24日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多 今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于。

3、 2017年度电话销售个人工作总结 一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般状况下不转接进主要负责人,这种状况一般会出现以下这几种:1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话 2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电。

4、 电话销售个人工作总结与计划 我加入电话营销行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导的关心和同事的帮助下,工作有了显著的进步 虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距,但前景是好的,心态是正的,信心是饱满的!当然问题也是突出的:1。

结论 :

言而总之,上文是一篇有关电话销售个人工作总结,关于电话展台部门工作总结,可作为写作参考.

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