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工作总结怎么写 铁路乘务员年终总结怎么写

分类:工作总结范文类型:月度星级:★★★★★3.0 主题:班组旅客工作总结 800字文档下载编号:gongzuozongjie114198发表时间:2012-7-17 原创作者:bvoke阅读次数:39823

班组与旅客工作总结怎么写?此文是一篇有关工作总结怎么写,铁路乘务员年终总结怎么写类年终工作总结,可作为写作参考.

2017年以来,上海一组在车队党政正职的正确领导下,紧紧围绕运输生产工作目标,狠抓日常基础管理,完善管理制度,认真开展各类安全专项活动,以落实现场作业有效控制为切入点,突出关键,把握重点工作,实现了全年安全和效益双丰收.同时,以创建精品班组活动为载体,全面提高服务质量和业务素质,取得了丰硕的成果.截止至10月31日发送旅客283265人,客运进款收入完成1454243元.

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一、全员抓营销,在第一季度收入百日竞赛中,我班组勇夺第一.在2月3日至3月14日的40天春运里我班组完成进款312666元.取得了全年开门红的好成绩.由于南方普降大雪,使全国的交通受阻.江苏省遭遇到百年不遇一次的降雪,公路、民航停运,致使客流到涌到了铁路,使客流猛增了好几倍.列车从郑州始发时就超员,一路上只见上的客流,下的却很少.列车长能够及时启动列车超员应急预案,来应对突发客流.在保证旅客安全的前提下不放松收入工作,列车长坚持查验车票,往往一次查票就要4、5个小时,坚持不懈、持之以恒的工作让我班组超额完成了进款任务.

二、2017年5月12日,我们国家遭遇了汶川特大地震,其烈度之高、破坏力之大、波及范围之广,是共和国历史上前所未有的.在这次规模空前的抗震救灾活动中,我班组有幸参加了运送英雄部队返乡的任务.7月17日,由车队康书记带队我班组随车底空放成都,在成都从新编组共值乘了8个车次运送救灾英雄至武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地,一路上党员和班组骨干发挥带头作用,用优质的服务为英雄服务,克服列车设备陈旧的困难,指派专人负责烧茶炉,保证英雄们能够喝上热水吃上热饭,自己却顾不得吃喝,以自己的行动赢得了部队首长和战士的感动,返程后收到部队的锦旗和感谢信,光荣地完成了上级交给的任务!

三、服务奥运盛会,展示铁路良好形象.7月份开始,为了做好奥运分会场的旅客运输工作,根据段的统一安排,提前筹备,做到了接待热心、安排细心、服务贴心,保证了所有乘车旅客来的高兴,走的满意,圆满完成了奥运会残奥会期间的运输工作.在奥运期间班组同志克服运输任务繁忙,积极参加段应急民兵小组,负责段部的巡逻和日常安全工作.并且班组还负责了奥运期间的K617/8次的套跑任务,期间同志们能够做到临时不放松,把上海的标准带到西安去,受到了广大旅客的一致好评.

四、餐车经营是列车服务中的一个重要环节.列车餐营经营长期滞后于客运服务提升的速度,原因很多:人员成分较杂、管理上没有针对性……事实是,列车餐营经营在一定程度上已经影响了客运服务整体质量,列车餐售行为和经营秩序是旅客反响较大,矛盾较为突出的问题.针对这一问题段提出了餐营一体化的思路,我班组是第一批示范班组,班组认真贯彻段、车队的改革措施,认真完成各项任务,做好淡季挖潜旺、季增效工作,在班组内部指派专人任餐车监督员,并做到全员营销,全力调动职工的营销意识并和收入挂钩,以服务弥补硬件的不足,紧抓旅客需求,使餐营收入大幅提高,取得显著成绩,并被段树做典型.

五、完善管理制度,从整章建制入手.十月份,对台账、规章、预案和管理制度统一进行了修改和核对,另外,集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章开火.针对着装不规范,离岗、窜岗、服务质量不高等问题要求当班的乘务员加强巡视,巡视时要及时发现并劝导吸烟旅客到风挡吸烟处,发现重点旅客进行重点照顾,并对照规定抓落实,每月对乘务员量化违章指标,严格考核.通过一系列完善的管理制度,在筑牢安全防线,规范日常.

有关铁路职工工作总结,班组旅客类个人工作总结

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管理方面发挥了积极作用.

参考 :

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结束语 :

总而言之,班组与旅客工作总结结尾怎么写这篇文章为关于工作总结怎么写,与班组旅客有关工作总结格式,可作为写作参考.

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