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科室优质护理工作计划 优质护理服务工作计划怎么写开头语

分类:工作计划表类型:月度星级:★★★★4.0 主题:护理患者工作计划 1000字文档下载编号:gongzuojihua17783发表时间:2010-11-7 原创作者:chtxw阅读次数:12511

本文是一篇关于科室优质护理工作计划,跟护理患者有关工作计划模板,可用于护理与患者相关工作计划写作参考.

一 加强护理服务建设

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(一)优化服务理念

培养护理人员树立以病人为中心的观念,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准.加强主动服务意识、质量意识及安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效.注重收集护理服务需求信息,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见,及时提出改进措施,对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上行动上作到真正的主动服务.把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中.

(二)优化服务措施

1.以三好一满意为抓手,为方便患者就医,要求护理人员提前十五分钟上岗,方便了患者就医,缩短了患者排队等候时间.

2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作,指导护士及时协调和妥善处理特发情况.

3.及时化解医患矛盾,对有需要帮助的病人,想方设法提供方便,坚决做到零投诉.

4.认真做好门诊的室内、外环境卫生,积极为患者营造干净、舒适的就诊环境.

5.为患者提供亲情服务,加强与病人沟通,对于有特殊要求的病人,要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人,提供绿色通道,务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务.

二 加强护理管理建设

(一)护理人力资源管理

1.建立紧急护理人力资源调配制度,加强对休假、轮休人员管理,试行轮休备班模式,即轮休人员肩负勤务备班职责,可作为补充医护力量应付突发情况.

2.落实护理人员在职继续教育培训和考评,鼓励在岗人员进修,保障在职进修人员学习时间,不断提高科室整体护理水平.

3.对重点员工的管理,如轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养沟通技巧、临床操作技能等.

(二)护理质量管理

1.依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等规范护理行为,优质护理服务落实到位.患者与医护人员满意度高.护理人员掌握优质护理服务的目标和内涵,掌握率达到100%.

2.有危重患者护理常规,密切观察患者的生命体征和病情变化,护理措施到位,患者安全措施有效,记录规范.

3.执行查对制度,能遵照医嘱正确提供护理服务,及时观察、了解患者反应.

4.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用.护理人员按照使用制度与操作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备.对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施.

(三)护理安全管理

1.确立查对制度,识别患者身份.在诊疗活动中,严格执行查对制度,至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作.

2.对于顾客临床护理常见突发情况及并发症,要制定护理操作及处理规范,以制度保障安全,杜绝医疗事故.

3.主动报告护理安全(不良)事件与隐患信息的制度,改进措施到位.护理人员对护理安全(不良)事件报告制度的掌握率达到100%.

(四)不断提高护理人员专业素质

1.加强专科建设,提高护理人员专业素质,定期组织专科理论、操作考核,提高护士处理问题能力.

2.鼓励及带领护士撰写论文,积极参加各种学术活动,掌握医护领域前沿信息,学习新技术、新项目,不断提高专业理论水平.

3.配合护理部,建立护士规范化培训制度.不同年资、

能力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯,不断自我增值,从而整体提高骨科整体业务水平.

三 加强医院感染管理建设

(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求,手卫生正确率达100%,手卫生依从性≥95%,洗手正确率≥90%.

(二)凡接触血液、体液.

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、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套.医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率达到100%.

(三)组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序.

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2、 科室优质护理工作计划范本 一、树立指导思想,明确工作目标我科根据医院以病人为中心,全面实施优质护理服务的指导思想,确立了以患者满意为目标的服务理念 把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,。

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4、 2017年优质护理服务工作计划 2015年优质护理服务工作计划为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提升职业素质、优化护理服务为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上,特制定2015年优质。

结束语 :

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