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管理经验交流发言稿 大堂经理经验交流发言稿[1500字]

分类:发言稿范文风格:精彩星级:★★★★4.0 主题:500字大堂客户发言稿 5分钟文档下载编号:fayangao1297发表时间:2013-1-10 原创作者:rahcr阅读次数:45830

该文是管理经验交流发言稿,关于大堂经理经验交流发言稿[1500字]类5分钟发言稿,可用于大堂与客户发言稿写作参考.

大家好!今天很高兴参加**市银行业协会举办的大堂经理培训班,和这么多优秀的同业大堂经理共同学习、交流.我是**银行的大堂经理**,从事银行大堂经理工作已有三年,非常热爱这个岗位.

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在工作期间也积累了一些经验,非常荣幸有这个机会与大家分享和交流.大堂经理是营业大厅的

第一道风景线,是银行的形象代言,其仪容仪态,言谈举止,待人接物,都要遵守银行的服务礼仪规范,要体现出银行特有的职业化形象.

因此,在工作中,首先要严格要求自己,做好榜样,给客户留下良好的

第一印象,树立优质服务的品牌形象.大堂经理是厅堂管理的核心人物,在我们湖北银行,大堂经理在网点一天的工作内容有晨会主持、开门迎客、引导分流、指导填单、收集信息、厅堂营销、督导服务和投诉处理等.

在工作中,只有把每一个细节做到位,才是一名称职的大堂经理.如何做好大堂经理一天的工作,下面就以下几点与大家分享.

一好的开始是成功的一半,大堂经理每天到营业网点的

第一件事情是主持晨会,在晨会中要体现出学习精神、团队精神,突出员工们每一天的进步,可以组织一些互动游戏,让员工在游戏中学习,营造快乐氛围,为一天的工作创造良好的开端.丰富的晨会形式能增强员工们的团队凝聚力,打造网点文化,因此,要充分利用,不断创新.

每天的营业开始前我会组织员工进行开门迎客,伴随着优美的迎宾曲,呼吸着大厅里鲜花弥漫的芳香,迎接

第一位客户的到来,通过开门迎客不仅可以振奋员工的工作情绪,迅速进入工作状态,同时也可以为客户打造良好的

第一感知,

第一时间引导分流网点客户.

二、专业的金融知识是大堂经理开展服务工作的基础,大堂经理首先要具备扎实的业务知识,正确指导客户填单,合理引导分流客户,丰富的业务知识能够满足不同客户群体的业务需求,让客户感受到我们的真诚、认真和专业,提高客户对我们的信任,熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提,因此,在工作之余我也在网上了解其他银行的产品信息,以知己知彼的方法来武装自己从而更好的营销我行的产品,那么客户也会真正地从内心信任我们,并且信赖我们推荐的每一款产品.

三、收集客户信息,把客户变成朋友,提高优质客户的忠诚度,建立客户档案,把客户的生日、爱好等信息记录下来,并以短信的方式介绍我行的新产品,发送生日祝福和节日祝福等,主动联系等,建立长期的联络关系,让自己的营销道路越走越长,越走越宽.对客户的关心,换来的是信任和感激,营销也会变得轻松和快乐起来.

开展厅堂营销是大堂经理的重要职责,时代在变、环境在变、客户的对资产配置需求也再不断的更新,这就要求我们大堂经理要跟着形势而改变,学习新的知识,掌握新的技巧,了解最新金融动态,适应各种变化,提高自己的履职能力,在营业大厅充分发挥大堂经理直接面对客户的优势,深入挖掘大厅里丰富.

有关经验交流发言稿范文,关于大堂客户开会发言稿

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的客户资源,在从事大堂工作的几年中,自己也对厅堂营销有了一些创新,取得了不错的营销效果.首先是营造营销氛围,定期组织员工设计营销台卡,发挥员工的想象力和艺术特长,制作一张张精美的产品台卡,按照规范放置在低柜、高柜、vip室以及填单台的醒目处,相比传统的印刷式的折页而言,一个简单营销台卡创新就能吸引客户的眼球,让客户产生兴趣,达到触点营销的效果,营造营销氛围的同时也为营业大厅增添了很多活力和色彩.

另外,在客户较多或等候时间较长时,在营业厅内利用我们的营销工具-移动的茶水小推车为在休息区等候的客户倒上一杯茶水或果汁,递上一张我们的理财产品宣传折页,为现场的客户们开展理财小课堂,普及理财知识,为客户的闲置资产提供更多投资的渠道,也为客户充分的介绍了我行的理财产品,在开展理财小课堂的同时关注感兴趣的客户,配合理财经理一起进行重点营销.营销小课堂的内容可以形式多样,通过组织这种活动,让客户的无聊等待变成有聊等待,同时缓解柜面 业务的压力.

营销需要不断的创新,创新也会为我们的工作带来更多的惊喜.

四、服务是银行永恒的主题,也是是制胜的关键,大堂经理在营业大厅还需要做好服务督导,关注员工的服务细节,遇到问题,及时沟通,化解矛盾,尽量避免投诉事件的发生.

确保客户在本网点顺心、舒心、开心,享受我们提供的各项金融服务.在服务工作中,没有最好,只有更好.

在银行业市场竞争日趋激烈的今天,银行产品的差异化越来越小,那就需要我们不断的提高我们的服务水平,注重服务细节,从而赢得竞争.没有进步就没有提升,本次活动举办对大堂经理来说具有重要的意义,我们学到了我们平时工作中学不到的东西,那么在以后的工作当中我们要不断的提升和创新,竭进所能做好优质服务,做好厅堂管理和营销工作.

参考 :

1、 灌溉管理经验交流发言 灌溉管理交流发言材料新华水利管理所各位领导:今天能有幸参加全县灌溉管理工作经验交流会议,向兄弟单位学习好的灌溉管理经验,本人感到非常荣幸和激动 根据会议安排,我就新华水利管理所灌溉管理主要工作做法和取。

2、 车间设备管理经验交流发言 分解分级车间设备管理经验交流发言尊敬的各位领导及兄弟单位:大家好今天能在这里与大家讨论设备管理我感到很荣幸,现在在座的各位有管理有方的领导,有经验丰富的老师傅,又有年轻而富有朝气的设备管理人员,我的发。

3、 XXX设备管理经验交流发言 XXXXXX设备管理经验交流发言尊敬的各位领导、同事大家下午好:今天能在这里与大家共同对设备管理方面的经验进行交流,我感到很荣幸,公司在对设备管理的各项制度进行梳理、明确后,于10月在全XX公司开展设。

4、 发言稿格式农村小学教学管理经验交流发言 质量立校荣誉兴校以朴实的管理促进教学质量的逐步提升尊敬的各位领导、在座的各位同仁:非常感谢教育科、研培中心的各位领导给予我们XX小学在这里发言的机会,说真的,站在这里,我的内心是诚惶诚恐,因为回顾这几。

结论 :

归纳上文,大堂与客户发言稿怎么写?此文是一篇管理经验交流发言稿,跟大堂经理经验交流发言稿[1500字]有关发言稿300字,可作为发言稿写作参考.

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